LGU+, 에릭슨과 네트워크 기반 '보이스 AI 설루션' 개발

(서울=뉴스1) 이민주 기자 =

LG유플러스(032640)는 글로벌 통신장비 기업 에릭슨과 네트워크 기반 보이스 AI 설루션 개발과 글로벌 사업, AI 네이티브 네트워크 진화를 위한 전략적 협력을 추진한다고 21일 밝혔다.

LG유플러스의 AI 통화 에이전트 '익시오'(ixi-O)의 상용 서비스 경험과 AI 기술, 에릭슨의 글로벌 네트워크 기술 역량을 결합한다. 양사는 네트워크가 단순히 음성과 데이터를 전달하는 통로를 넘어 사용자의 의도를 이해하고 적절한 AI 기능을 연결하는 지능형 플랫폼으로 진화할 수 있도록 협력한다.

구체적으로 △네트워크 기반 보이스 AI 구현을 위한 기술 개발 및 시스템 통합 △보이스 AI 설루션의 글로벌 사업 공동 추진 △AI 네이티브 네트워크 구조 설계 및 구현 △보이스 AI 설루션의 다양한 글로벌 클라우드 환경 적용을 위한 사전 검증 등을 추진한다.

연내 기술 검증을 완료하고 AI가 통신 네트워크의 핵심 요소로 작동하는 차세대 통신 서비스를 구현한다는 목표다.

LG유플러스는 보이스 AI 구현을 위해 네트워크 기반에 AI를 결합해 통신망의 기본 구성요소로 발전시킬 계획이다. 이를 통해 통신사의 고품질 음성망을 기반으로 고객이 필요한 AI 기능을 자연스럽게 연결·제공할 수 있는 환경을 구축한다.

양사는 AI 네이티브 네트워크 분야에서도 협력을 확대한다. AI를 활용해 네트워크가 운영 상황을 스스로 인지하고 성능과 에너지 사용을 최적화하는 한편 장애 대응과 서비스 품질 관리의 자동화를 추진하는 방향이다.

홍범식 LG유플러스 사장은 지난 14일 스웨덴 에릭슨 본사에서 "LG유플러스가 익시오를 통해 축적한 보이스 AI 서비스 경험과 에릭슨의 글로벌 네트워크 기술 역량을 결합해 보다 지능적이고 편리한 통신 경험을 제공할 수 있는 네트워크 기반 보이스 AI를 글로벌 시장에 선보이겠다"며 보이스 AI의 글로벌 사업을 구체화하고 AI 네이티브 네트워크 기술이 LG유플러스의 중장기 성장과 고객 경험 혁신에 기여하도록 하겠다"고 말했다.

퍼 나빈거 에릭슨 차기 사장은 "AI 네이티브 네트워크는 향후 통신 사업의 새로운 성장 동력을 창출하는 핵심 기술 기반이 될 것"이라며 "협력을 통해 네트워크 기반 보이스 AI 설루션과 AI 네이티브 네트워크를 바탕으로 고객 경험을 향상하고 운영 효율성을 높이고 새로운 비즈니스 기회를 함께 모색하겠다"고 전했다.

한편 익시오는 LG유플러스가 자체 개발한 AI 통화 에이전트 서비스로, 전화 대신 받기, 실시간 보이스피싱 탐지, 통화 녹음·요약, 보이는 전화(실시간 통화 자막) 등의 기능을 제공한다. 대부분의 AI 기능을 온디바이스 AI 방식으로 구현해 통화 데이터를 서버로 전송하지 않는 것이 특징이다.